Retourneren
Retourvoorwaarden
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Hieraan zijn de volgende voorwaarden aan verbonden:
- Het product wordt teruggestuurd in zijn oorspronkelijke verpakking en is daarbij onbeschadigd. Indien dit niet het geval is, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Producten zijn niet gebruikt. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Gebruik bij voorkeur het retourformulier. Op deze manier kunnen wij je retour zo snel mogelijk verwerken.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
Wil je graag je producten retourneren dit doe je door de volgende stappen te volgen:
Stap 1
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar: support@jctalea.nl
Stap 2
Download het retourformulier. Vul deze zo volledig mogelijk in en stuur deze met je producten mee terug. Met dit formulier kunnen wij je retour zo snel mogelijk verwerken.
Stap 3
Meld je pakket aan bij de vervoerder waarmee je je pakket wilt versturen. Het retour adres is:
JC Talea
Spanjestraat 25
6663 NP Lent
Breng je pakket naar een pakketpunt. En je pakket zal worden verzonden. Bewaar je verzendbewijs.
Je dient de goederen onverwijld, doch in elk geval niet later dan 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Ook draag je zelf het risico van retourzending.
Producten besteld in onze webshop kunnen alleen geretourneerd worden. Ruilen van producten is helaas niet mogelijk.
Terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van verzending dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de producten retour hebben ontvangen.
Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor verzending niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
Klarna:
Wij melden je retour aan bij Klarna. Zodra de retour is verwerkt ontvang je per mail een aangepaste factuur van Klarna. Heb je al betaald? Dan ontvang je het bedrag retour van Klarna.
Cadeaubon:
Wanneer je de bestelling met een Cadeaubon hebt betaald, zal het retourbedrag via een cadeaubon aan je worden terugbetaald.
Onvoldoende gefrankeerd:
Wij accepteren retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. Als dit het geval is zullen deze kosten achteraf in rekening worden gebracht. De kosten zullen worden verrekend met de terugbetaling.
| Download Retourformulier |